武林大廈。
會議室之中一片寂靜,所有人都處在一種詭異的沉默之中。
還是顧風敲了敲桌麵,將所有人的目光吸引過來。
他臉色冰冷,淡淡地說道:“說說吧,為什麼會出現這種事情?”
顧風的話語之中沒有一絲的怒火,卻讓在座的電子商務事業部的一眾高管,渾身一顫,動作愈發輕微起來,生怕因為一點小動作觸怒了顧風。
實際上,在座的一眾高管,有百分之五十是從未和顧風相處過的。
武林科技壯大的速度實在是太快了,電子商務又是不怕就是死的部門,人員流動非常的頻繁。
再加上武林科技崇尚小團隊,這些人很多都是沒有機會和顧風共事。
但他們卻依舊對顧風不寒而顫,大部分是因為今天這件事情實在是太大了,對於公司電子商務業務來說,是致命的打擊。
在眾人期盼的目光之中,譚誌成歎了一口氣,硬著頭皮開口說道:“是我的責任!”
“你說是你的責任,就是你的責任啊!”
顧風冷笑了一聲,隨手將眼前的一眾報紙甩到了譚誌成麵前。
《武林科技店大欺客,使用快遞劣質服務!》
《快遞到站卻不派送給客戶,原因竟然是因為這個!》
《壟斷隻會為用戶帶來無盡麻煩,電子商務市場是時候重新規範了!》
一篇篇報道,每一道筆鋒都是直指武林科技。
而且直指的還是顧風極為看中的電子商務事業部。
事情其實並不複雜,電子商務事業部使用的派送服務,倉儲物流是用的武林科技自己組建的,而剩下的則是由郵政和商業快遞分配處理。
其中,一些時效性要求不高的單子是由郵政負責,而時效性有所要求的,則是由商業快遞負責。
這一次出問題的,就是和武林科技合作的一個商業快遞中通。
一個用戶發現自己的快遞很久沒到,於是托在那裏上班的朋友幫忙詢問了一下,這才發現這件快遞其實早就到了,隻是快遞員選擇先送其他物品,所以遲遲沒有發出。
這個事情被他發到了網絡上,結果引起了很多人的關注,其中有不少人感同身受,表示自己也遇見過類似的事情,事情就鬧大了!
事情鬧大之後,媒體去采訪那個快遞網點。
結果那個快遞員絲毫沒有悔過的意思,反而大大咧咧地說道:“我派送這一單沒有任何的工資可以拿,憑什麼我要先派送這一單,我先把其他派送完,這種單子剩到最後再說!”
快遞員的確很囂張,可惜媒體的腦回路不一般,他們居然轉頭將事情栽到了武林科技頭上。
這就是這一次危機的來源!
事情鬧得很大,在很多人眼中,武林科技就是為了壓低單價,剝奪了快遞員工資的存在。
還有更多的人,則是開始覺得武林科技快遞速度太慢了。
一旦稍有些慢,就立刻投訴到武林科技的客服部,導致這一段時間客服部的投訴量成指數曲線上升,幾乎擾亂了客服部正常的工作。