【編者小語】
造成人際隔閡和矛盾均與自尊心有關。傷害了自尊心就等於傷害了感情，所以善待自尊心成了應酬中的一門大學問。把自己對自尊心的要求平等地與以他人，那麼至少可以減少不必要的情感傷害，同事之間的關係自然可以融洽甚至是和睦。
不要在背後說人壞話
中國有句俗話：“寧在人前罵人，不在人後說人。”這個意思就是說，別人有缺點有不足之處，你可以當麵指出，令他改正，但是千萬別當麵不說，背後說個沒完，這樣的人，不僅會令被說者討厭，同樣也會令聽說者討厭。
在我們的日常應酬中，背後說人壞話的人卻並非少數，有一句話叫做：“誰人背後無人說，誰人背後不說人。”這話雖然說得有些絕對，卻也說明了一個道理。那就是，大多數人，都多多少少地在背後說過別人，隻是聽說的是好話還是壞話，就無從考證了。不過有一點，經常在背後說別人壞話的人，肯定不會是受歡迎的人。因為凡是有點頭腦的人，都會自然而然地這麼想：“這次你在我麵前說別人的壞話，下次你就有可能在別人麵前說我的壞話。”這樣一來，你在別人的印象中就不可能好到哪裏去。
在日常應酬中，常常會遇到別人在你麵前說另一個人的壞話，對此，你就得端正態度，用辯證的思維去考慮這種事。因為說對方壞話的人，總是有著各種各樣的原因，充分地分析講話者的心理及原因。
對做到端正自身大有益處。我就有過這樣的體會。
我的朋友中，有兩個朋友因為一個女人而鬧得互相之間很不愉快，兩個人雖然平時見麵還都裝著一副無所謂的樣子，但是一旦分開，就會對第三者發起“攻擊”，將對方的“壞”處添油加醋地講出來。身為朋友，我當然成為他們雙方發泄對對方不滿的彙集點。我知道他們之間的一切原因，所以當甲對我說乙的壞話時，我盡可能地保持沉默，在適當的時候加進一兩句勸導的話，不對乙加任何評語；當乙對我說甲的壞話時，我也同樣不對甲加任何評語，同樣在適當的時候對乙勸導幾句。同時我還做到一點：所有的話，無論是甲說的還是乙說的，都讓它們到我這裏截止，再不外傳。一段時間過後，當甲乙二人都冷靜下來時，回想起他們在我麵前所說的那些話，他們自己都覺得不好意思。由於我處理得當，致使他們之間的矛盾沒有進一步激化，好朋友終究還是好朋友，後來甲乙二人都對我感激不盡，對我更加尊重，並且願意將所有的心裏話對我傾訴。
如果換一種情形，我是對他們一意奉承，在甲麵前附和著說乙不好，在乙麵前附和著說甲壞話，那麼結果可想而知。
從這件事中，我得到了一個經驗，那就是當別人對你說第三者的壞話時，無論你是否明白其中的原因，你都必須保證做到一點，那就是“入耳封存”，同時還得充分了解對方，如果發現對方是無緣無故，隻是天生有背後說第三者壞話的習慣，那麼你就得注意，在以後的應酬中有意識地疏遠他。
當你當著對方把第三者說得一無是處的時候，你自己的形象在對方的心目中也同樣已經一無是處了。所以我們在日常應酬中，尤其應該注意，盡可能地不在交談對象麵前說第三者的壞話。如果別人有什麼缺點，你可以尋找適當的機會當麵向他提出，背後議論別人的方法絕不可取。