首先糾正別人的錯誤,就應該具有極大的同情心理,這樣的你不但不會犯吹毛求疵的毛病,而且對別人犯錯的原因也肯定加以諒解的。你要時常有意和他站在一邊,而不是和他對敵。說話要溫和,不可用刺激的,或使人聽了不舒服的字眼。“你真糊塗,這件事完全弄錯了!”這種說法是沒有人可以忍受的,不管是父親對兒子,雇主對下屬,後者雖懾於前者的威勢,但心裏依然不會服氣的。其一說話時要表示同情對方錯誤的原因,為了使對方減少害怕,然後再用溫和的方法指出錯誤來。在指正別人時,其實話說得越少越好,能用一兩句的語言就能使對方明白了,就可轉到別的地方,不可嚕嗦不絕,使對方陷於窘境、難堪,最後導致了一些反感。
假如對方有不妥當部分,那麼你需要加以指正了,但妥當部分須加以讚揚,受者因你的公平就易於心悅誠服。想要改變對方的主張時,最好能設法使自己的意思暗暗移植給他,使他覺得是他自己修正,而不是由於你的批評。對於那些無可挽救的過失,如果要站在朋友的立場上麵,那麼你就應該給予懇切正確的指正方法,很顯然這並不是嚴厲的責問,另外還使他有知過而改的想法。當糾正了對方時,那麼最好是用請教式的語氣,用命令的口吻,相反而言,效果不但會不佳,相反的還會得罪一些人,“你不應該用紅色!”就不如說:“你認為不用紅的顏色是不是會更好一點呢?”用聲東擊西的方法,以確保或激勵對方的自尊心。
你自己感興趣的事,未必別人也會發生興趣呢?有些人喜歡絮絮不休地說他自己從前在學校的情形;說者津津有味,卻不會想到對方可能會感到難過,因為他既不是你的同學,腦中毫無你的學校生活印象,最可怕的,無過於把打麻將的情形告訴別人了,凡喜歡打麻將的人,也許都有這一副記憶力,至少是記憶麻將牌的本領。他可以把自己手上的牌,上下兩家的出牌次序,以及自己的怎樣會獲得勝利記得爛熟,一絲不苟地對你背出來呢?這就是使人驚佩的,但同時也是令人討厭的。
一般情況下來說,往往人們最喜歡那就是談論自己的事情,而對於與自己毫無關係的事毫無關心。自己對自己所感興趣的事,不但難以引起別人的共鳴,相反的還認為好笑。年輕的母親會熱情地對人說:我們的寶寶會叫“媽媽”了!她說時是很高興的。但旁人聽了會和她一樣高興嗎?那麼有誰的孩子不會叫媽媽呢?不會叫的那才叫做怪呢!因此你看來是充滿了喜悅的,但別人不一定有同感。
做什麼事你都要竭力地把你自己忘掉,不要老是嚕嚕嗦嗦的談你的個人生活、你的孩子和你的事業。每人最喜歡的是自己熟知的事情,那麼在交際上你就可以明白了別人的弱點,而盡量去逗別人說他自己的事情了,這是非常令對方高興的最好方法。你以充滿了同情和熱誠的心去聽他的敘述,那麼這樣的肯定會給對方留下最滿意的印象。
假如在談論自己的事情時,與人發生了爭辯這是很不明智的表現。還有一樣最不好的,就是在別人麵前愛誇自己的人,在一切的愚笨行為中,再沒有比這個更愚笨,更可怕的了。“那一次的糾紛,假如不是我給他們處理了,不知道要弄到如何。你們要真誠地知道,他們對任何每一個人都不放在眼裏,不過當著我的麵前,就不敢輕舉妄動了”。即使這次的糾紛,的確因為你的排解而得到解決,如果把上麵的話改成“當時我恰巧在場,就替他們排解了。”這種說法不是更使人敬佩嗎?當一件值得稱讚的事情被人發覺之後,人們自然會崇敬你的,但倘若你自己誇張敘述出來,所得到結果肯定恰恰相反,人們所聽到的你自誇,那麼他們的輕視就會把崇拜遮掩了。往往一句自誇的話是一粒惡的種子,它完全是由你的口中而種在別人的心裏,滋長出憎厭的芽。
一些愛自誇的人到最終是找不到一個真正的知已的,這是由於為他自視甚高,輕視一切,不太理會別人的意見,隻會自己吹牛,他隻想找奉承和聽從他的群眾,不是朋友,於是朋友們都避之唯恐不及了。他常常自以為是最有本領的人,假如他做生意的話,那麼他肯定覺得沒人比得上他,假如認為他是藝術家的話,那麼他就自認為他是一代的大師。要是他在政治舞台上活動,那麼他就會感覺隻有他才能救世界、救人類。麵子是別人給的,臉是自己丟的。你自己如果具有真實本領,那麼讚美的話應該出自別人的口,自吹自擂,其實是自己丟臉而已。凡是一些有素質的人請不要隨便說到自己,更不會自誇。你應該清楚地明白,個人的事業行為在一些人看來是清清楚楚的。
請你千萬不要自己吹擂,與其自誇,倒不如表示謙遜,也許你自以為偉大,但別人不一定同意,自己捧自己,決不能捧得太高的。好誇大自己事業的重要性,間接為自己吹擂,縱使你平日備受崇敬,聽了這句話時,反而會令人對你是非常地反感的。世間的確無一件足以向別人誇耀的事情,如果自己不吹擂時,那麼別人還會來稱頌,假如自己說了,人家反而瞧不起你了。
千萬不要故意與別人有不同的意見,有的人專門喜歡表示與別人不同的意見。如果你說這是黑的,他就硬說是白的;但是如果下一次你也說這是白的,他就又反過來說它是黑的了。這種處處故意表示與別人看法不同的人,和處處隨聲附和的人,一樣都是不老實的,被人看不起,更甚者是惹人憎惡的不忠實的人。其實口才是幫助你待人處世的一種方法,無人願意作一個口才很好,而到處不受一些歡迎之人。不要總是為了展現你的口才,而到處逞能,惹人憎厭,口才一定要正確而靈活地表現。
假如聽了對方的一番談話之後,發現一些其中的有一點自己不大同意的話題,那麼就要立刻提出了一些異議,相反而言對方一聽,也就立刻以為自己的意見完全被否定了,當然了這很顯然是一件很嚴重的事情。如果在這種場合下,我們一定要記得預先說明那一點,或者那幾個方麵,自己是完全同意的,然後指出自己與對方意見不同的隻限於某一點。這樣,對方很容易地就接受了你的批評或修正,這是由於他知道雙方對於主要部分的意見仍是完全一致的。即使你所不同意的是對方意見的主要方麵,但是你最好仍能預先表示對方意見中你所同意的各點,即便它是最不重要的一點。這也並無什麼不老實的地方,全是由你並沒有作違心之論。其實你之所以要這樣作,相當然的是為了緩和一下談話的氣息。