2．把每一份工作都做好
不要強調任何客觀原因，踏實做好你的每一份工作。
休斯·查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售經理期間，曾麵臨著一種最為尷尬的情況：該公司的財政發生了困難。這件事被在外頭負責推銷的銷售人員知道了，並因此失去了工作的熱忱，銷售量開始下跌。到後來，情況極為嚴重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，在全美各地的推銷員皆被召去參加這次會議。查姆斯先生主持了這次會議。
首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些銷售員被喚到名字以後，一一站起來，每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統大選揭曉以後再買東西等等。
當第五個銷售員開始列舉使他無法平常銷售配額的種種困難情況時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然後，他說道：“停止，我命令大會暫停十分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”
然後，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，並要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌上不動。
在場的銷售員都嚇呆了。他們有些人以為查姆斯先生發瘋了，他們之中開始竊竊私語。在這同時，那位黑人小工友先擦亮他的第一隻鞋子，然後又擦另一隻鞋子，他不慌不忙地擦著，表現出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之後，查姆斯先生給了小工友一毛錢，然後發表他的演說。
“我希望你們每個人，”他說，“好好看看這個小工友。他擁有在我們整個工廠及辦公室內擦皮鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多，盡管公司每周補貼他五元的薪水，而且工廠裏有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他的生活的費用。
“這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可存下一點錢來，而他和他的前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。
“現在我問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是他顧客的錯？”
那些推銷員不約而同地大聲說：
“當然了，是那個小男孩的錯。”
“正是如此。”查姆斯回答說，“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區，同樣的對象以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”
同樣又傳來如雷般的回答：
“當然，是我們的錯！”
“我很高興，你們能坦率承認你們的錯。”查姆斯繼續說：“我現在要告訴你們。你們的錯誤在於，你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後三十天內，每人賣出五台收銀機，那麼，本公司就不會再發生什麼財務危機了。你們願意這樣做嗎？”
大家都說“願意”，後來果然辦到了。
用滿腔的工作熱忱把每一份工作都做好，它們就成了你人生晉級的一個個台階。
3．雙手插在口袋裏的人，爬不上成功的梯子
“隻想不做的人隻能生產思想垃圾。”布萊克說，“成功是一把梯子，雙手插在口袋裏的人是爬不上去的。”
從前，有一位滿腦子都是智慧的教授與一位文盲相鄰而居。盡管兩人地位懸殊，知識水平、性格有天壤之別，可兩人有一個共同的目標：如何盡快富裕起來。
每天，教授翹著二郎腿大談特談他的致富經，文盲在旁虔誠地聽著，他非常欽佩教授的學識與智慧，並且開始依著教授的致富設想去實現。
若幹年後，文盲成了一位百萬富翁，而教授還在空談他的致富理論。
思想固然重要，但行動往往更重要。我們的本性是主動行動而不是消極等待。這一本性不僅能使我們選擇對某種特定環境的反應，而且能使我們創造環境。
采取主動並不意味著緊催硬逼、令人生厭或尋釁好鬥。它的真正涵義是承認我們有責任使事情發生。
許多人等待著事情發生，或等待著別人照顧他們。但那些最終獲得好職位的人都是那些解決了問題而不是為問題所困住的能動型的人，這些人按照正確的原則掌握主動，做了需要做的事件，完成了工作。
那些發揮主動性的人和那些不發揮主動性的人有著天壤之別。我們指的不是效力上的25％～50％的差別，而是5000％以上的差別，如果那些發揮主動性的人是聰明、有見地和反應敏銳的人就更是這樣了。