不把小品當小品看,才能探究到笑聲之外的道理,生活中常常蘊藏著我們需要的智慧和策略。
2001年全國春節晚會上,小品《賣拐》可謂一夜走紅,小品的戲劇性的情節和幽默詼諧的語言給全國人民留下了深刻的印象,而趙本山的“忽悠”本事更是讓人忍俊不禁。時隔六年之後,想起這個小品時,很多人還會開懷大笑,而營銷學家們,卻從笑聲的背後,發掘出深刻的道理。
劇中趙本山把好端端的範偉忽悠得真假難辨,良莠不分,從沒病到有病,從小病到大病,一步步按著趙本山設計好的圈套往裏走,不僅掏空腰包,把自行車也搭了進去,最為可笑的是還把趙本山看作是人生知己,而奚落本是好心的高秀敏:“你這人咋這樣呢?”其實仔細體會分析賣拐的過程,不難看出賣拐真的是一個成功的營銷案例,值得借鑒和學習。
學會創造需求
對於企業來講,社會的競爭日益激烈,商家的日子並不是太好過。在買方市場中,單純地著眼於滿足消費者的需求,已不能支撐企業的發展,在這種情況下,創造需求就成為企業營銷成功的最佳手段。在賣拐過程中,高秀敏認為把拐賣給腿沒有毛病的範偉簡直是天方夜譚,而趙本山偏偏要給範偉製造一個“需要拐”的理由。這就是在創造需求。
但現實畢竟不同於文學創造,沒有小品中虛構的搞笑成分,但這並不妨礙我們從中得到啟發。創造需求並不是脫離現實,而是在現實中挖掘、提煉、創新,這是一個更高層次的營銷策略。就像當初保潔公司進軍農村市場時,就是創造了人們的消費需求,進而用自己的產品滿足這種需求,最終確立了自己在日化品市場不可撼動的地位。當麵臨的營銷現狀處於滿足和停滯狀態時,企業應該及早培養創造需求的思維方式,隻有這樣,自己才可能實現營銷的突破和提升。
善於把握消費者心理
趙本山對範偉的心理把握技巧可謂到了爐火純青的地步,從用叫喊聲引起範偉的注意,到以恐嚇引發範偉的關注,再到憑常識猜出範偉來曆引起他的興趣,真是一個無懈可擊的連環計。正是對範偉恐懼心理的把握,趙本山才將範偉一步步誘到自己的陷阱裏。
在企業的營銷活動中,也需要把握消費者的心理。首先要把握消費者的心理活動,他們對自己的產品持一種怎樣的觀點;在接受時會有怎樣的想法;購買時如果猶豫不決應該怎樣誘導等等。再就是要針對不同的群體消費心理及不同的反應階段采用不同的溝通手段,注意到了每一個消費群體,注意到了消費者的每一個心理細節,才真正抓住消費者的錢袋,才算是有效的營銷。
可口可樂公司可謂是深諳此道,他們會定期對消費者心理進行調查研究,及時調整自己的營銷策略,針對不同人群的愛好,生產了眾多口味的冷熱飲,恐怕再沒有一個公司有如此龐大的產品係列。
曾經有這樣一個例子:
某糖果廠產品積壓,麵臨倒閉。該廠廠長無意中發現了孩子們在做一個遊戲,在放有同等數量糖果的幾個袋子中的一個裏,額外地放一個大的糖果,然後打亂順序,誰抓到那個大的糖果,誰就是他們的“王”。受到這個啟發,廠長想到了一個好的辦法,他在自己積壓糖果中的一部分糖果中,包上一枚五分麵值的硬幣,而糖果的價格正好是五分。誰買到包有硬幣的糖果就等於是免費。這樣一來,他積壓的糖果被孩子們搶購一空,他的廠子也轉危為安。
正是這個廠長把握了小孩子們渴望吃到免費糖果的心理,才從困境中走出來,可見,懂得把握消費者心理,對企業營銷的成敗來說,是至關重要的一個環節。
巧借東風事倍功半
在賣拐的過程中,高秀敏雖然隻是一個配角,但她的作用卻不可小覷。趙本山在給範偉推銷拐時,正是借助高秀敏的善良的“瞎摻和”,反而取得了範偉的信任。並最終接受了他的推銷,甚至在最後把自己的自行車也無償贈送。
在營銷活動中,也需要“借勢”,通過借助人物或事件本身的社會效應,來實現推廣自己產品的目的。“巧借東風”是一個重要的營銷手段,比如請明星代言,做公益營銷等等,有利於提高企業的知名度,比單純地做廣告效果要好得多。在廣告鋪天蓋地的競爭中,善借東風無疑是一個極具分量的秘密武器,它即能彌補廣告宣傳的某些不足,又能為企業節省財力,省力省錢。阿迪達斯運動鞋走得就是這條“借東風”的捷徑,阿迪常常免費為運動員量身訂做適合運動員身體特征的鞋子,自己雖然不花一分錢廣告費,而世界冠軍的使用者卻為他們做了最好的宣傳。正是阿迪與冠軍的“結親”,才事半功倍地創出了自己的品牌。
急流勇退及時抽身
趙本山在和範偉達成賣拐的協議後,立即收錢走人,幹脆利索。因為在交易中,一般都是錢物兩清,互相交易後常常是不允許反悔的。所以就要把握火候,當範偉決定要買拐的時候,趙本山一分鍾沒有拖延,當然,他是怕自己的騙局被識破才急不可待。