學員甲道：“現在很多家庭對投資產品都不是很了解，定安集團有一款非常適合你的理財產品，打理起來省時省力還省心。想不想了解一下呢？”
學員乙道：“好啊，我很感興趣，那就講一講吧！”
學員甲開始滔滔不絕的一言堂。兩人演練完畢，班主任搶過麥克，激情澎湃的喊道：“話術非常熟練，大家掌聲鼓勵！”
整個培訓班都開始鼓掌，除了白一城！他對身旁的梁喜旺說道：“訓練的精髓在於訓和練，我看這裏隻有訓沒有練。長期運作下去，新人的銷售技能如何提升？市場部的業績如何達成？”
說完，白一城走上台，拿著麥克，微笑道：“下麵我來扮演一位真實的客戶，哪位學員願意登台演練。”
班主任把培訓班的學習委員推到了台上。
學習委員熟練地開口道：“你好，請問你平時如何理財？”
“全部放在銀行。”白一城扮演的客戶很冷漠。
“銀行利息多低啊！”
白一城回道：“關鍵是銀行安全。”
“炒股，耗費精力，還提心吊膽，炒樓，現在國家調控太嚴，不少老百姓都在往外逃。現在物價那麼高，通貨膨脹這麼嚴重，您為什麼不考慮適當的做一些投資理財產品，在獲取收益的同時也可以抵製一下通貨膨脹。定安集團有一款非常適合你的理財產品，打理起來省時省力還省心。想不想了解一下呢？”
白一城回道：“金融平台不值得信賴，P2P跑路現象頻頻發生。”
“我們的這款理財產品具有：集中資金、專業投資、分散風險的特點……”
“對不起，我不感興趣。”白一城繼續故意刁難。
“……”
白一城接連幾個很現實的問題讓這位學習委員無法應答，隻是一個勁兒的反複背誦自己口中的話術。看似滾瓜爛熟的話術在“客戶”的幾句異議麵前便支離破碎。
白一城帶著梁喜旺離開了。
回到公司，他找到了培訓部經理王健，要求培訓班立刻調整訓練方式，不要溫水煮青蛙。王健有些發愣，大講培訓規劃和質量管控手段。
白一城認真道：“隻是看上去很美！不要被培訓班熱鬧的假象和精美的花絮照片蒙蔽了雙眼。長久下去，咱們會吃大虧的！”
最近的白一城總像今天一樣，跑東跑西，然後與對應的部門經理溝通細節問題。一切看似與年終衝刺無關，實則都是對症下藥。
劉一勇稱白一城就是老中醫，能夠為公司落後的指標把脈，能夠抽絲剝繭的找到問題的根本。
梁喜旺一直為種子計劃的事情著急，白一城則顯得胸有成竹，有一天，梁喜旺忍不住問白一城：“白哥，牌照一直沒有激活，過一陣子增員上崗的銷售人員往哪裏安放啊？蘭大海那邊已經給了死信：這些閑置的營業廳肯定無法正常營業！”
白一城沉穩道：“先不急，讓子彈飛一會兒！”