顧客是上帝，所以我們的一舉一動要符合顧客的要求。顧客挑剔，我們就要給顧客更多選擇的餘地；顧客嫌商品的價格高，我們就要選擇更多物美價廉的東西；顧客說服務人員的臉色難看，我們就要換一些臉上掛滿笑容的服務員；顧客嫌我們的物品擺放雜亂，我們就要從美學的角度出發，將服務場所搞得更美……服務是沒有止境的。誰高高在上，誰就別想賺到金錢。你又要賺錢，還要說了算，還要自己高興，還要說上句，別人都說下句。天下哪有這麼多的好事，要知道魚和熊掌不可兼得。
海納百川有容乃大，壁立千仞無欲則剛。大海吸納千萬條河流，是因為它有無限的包容能力，所以它才浩瀚無比；懸崖峭壁高達萬丈，是因為它們沒有欲求，所以它才剛直。
大海是地球上地勢最低的地方，但是千條大河最終都要回歸大海。無論多麼桀驁不馴的滾滾大河，無論多麼激蕩奔騰的滔滔巨流，他們麵對大海熱情、禮貌的召喚，它們麵對大海巨大的包容能力，它們無法抗拒。雖然前方有大山阻隔，雖然前方有懸崖矗立，它們都將義無返顧地奔向大海的懷抱。你的門檻越低、台階越低，你的價格越低、聲音越低，你的金錢流進來的就會越多。
懸崖峭壁是地球上地勢最高的去處，但是風雨雷電總是在它的周圍際會。不管何等瘋狂的風霜雪雨，不管何等威力無比的雷電，它們麵對懸崖堅固、頑強的抵抗，它們麵對峭壁的剛直不阿，它們束手無策。雖然山腰有鶯歌燕舞，雖然山麓有潺潺流水，懸崖峭壁依然巋然不動地屹立在藍天白雲之間。懸崖峭壁越高、站立得越剛直、它的構成越堅固，別人就越是難以攀緣它。一個人他的秉性越是高傲、剛直倔強、性格孤僻、少言寡語，他賺錢的機會就越少。
我們要前進，就要有所喪失；我們要奮鬥，就會有犧牲；我們要賺錢，就要有忍讓。
6．有名士不取無名錢史玉柱說：“要想做大事就不能讓自己身上有汙點，背著2億元沉重的大包袱是做不成大事的。不明不白的錢即使送到自己的手裏也不能要。”無名錢其實就是不明不白的錢，錢的來路名不正言不順。
每一個人在人生最鼎盛的時候，就會要風得風，要雨得雨，就會有忘乎所以的時候，就有把持不住自己的時候，就會在自己不知不覺、稀裏糊塗的情況下收取、搜刮一些無名錢。這種錢多半會使這個人的後半生在悔恨中葬送。成克傑、胡長清、陳希同等～些人，可謂權高位重，但是由於拿了不該拿的錢，他們為此走上不歸之路。
很多走投無路的人，在他們人生最低落的時候，在意誌不堅定的情況下，他們陷入一種不能自拔的境地。
常常，他們為無名之錢邁開鋌而走險的腳步，肆意勒掠，巧取豪奪，無惡不作，將自己送進自掘的墳墓。廣東的張子強、黑龍江的喬四、沈陽的劉湧之流，他們走的就是這樣一條有去無回的險路。
還有一些天生貪婪的人，見錢眼開，見利忘義，沒有正義感，沒有同情心，受自己自私本能的驅使，不問錢的來路正不正，隻要有錢賺，什麼事情都敢幹，這樣的人很容易被人利用，糊裏糊塗地拿錢，從來不問來路，這樣的人最後被別人賣了自己都不知道，還高興地替人家數錢呢！真是可悲、可氣、可恨、可歎！從來有名士不取無名錢。就在新世紀初的2月，前幾年在中國大紅大紫，後來又聲名狼藉的巨人集團總裁史玉柱浮出水麵。前幾年他因為在珠海建巨人大廈而破產，共拖欠老百姓2億元人民幣，後來他和幾個心腹悄悄地來到上海，開發腦白金營養品，短短幾年，史玉柱就賺回來了1個億，這回他向傳媒宣布，他開始清償拖欠老百姓的欠款。有很多人都不理解，認為史玉柱太傻，企業破產了，債務也就一筆勾銷了，自己隱姓埋名，有誰會找你去要你手中的1個億？再說了，還了1個億，你就得還另外1個億！但是史玉柱是怎麼看待這個問題的呢？
史玉柱說：“要想做大事就不能讓自己身上有汙點，背著2億元沉重的大包袱是做不成大事的。不明不白的錢即使送到自己的手裏也不能要。”中國很早就有一句成語：若想人不知，除非己莫為。任何一個人，任何一件事，隻要你做了，就一定會留下痕跡。假使你拿了不明不白的錢，即使隻有你一個人知道秘密，但是你能保證你在說夢話的時候不把它說出來嗎？如果你收了別人的賄賂，雖然隻有你們兩個人知道，但是你能保證對方在行賄他人的時候罪行也不暴露嗎？所謂拔出蘿卜帶出泥，說的就是這種情況。很多大人物的醜行多時是由小人物的不慎而敗露的，小魚就是這樣被串上大串的。至於法不責眾的這種事情，你最好也不要去想。雖然是“無名錢”，但是你認為別人敢拿，你就敢拿。你又錯了，也許誰拿都沒有事偏偏就在你拿的時候出事，這樣的例子、這樣的教訓還少嗎？所以，你認為見不得人的錢、拿回家不敢和孩子說的錢、拿回來又不敢花的錢，你千萬不要拿。
人過留名，雁過留聲。千夫所指，無病而死。還有眾口爍金，唾沫星子淹死人。這些都是說人的名譽對於一個人來說是相當重要的，一個人的名譽壞了，他在人們心中的分量一下子就輕了，沒有人再願意與你共事，你的社會價值大大地降低了。所以不要認為隻有商品才有“無形資產”，其實一個人也有。無形資產”，如果你的言論、行為遭到了大家的唾棄，那麼你的無形資產就一定大大地貶值。所以，我們一定要管好自己的手。大元帥、大詩人陳毅說：“手莫伸，伸手必被捉，眾目睽睽難逃過。”這話說得一點都不假。
宋國有一個農夫，耕地時揀到一塊玉，想獻給相國子罕。子罕不肯接受。農夫說：“這是我們平民百姓的寶貝，希望相國能給個麵子把它收下。”子罕說：“你以玉為寶，我以不貪為寶，如果你把玉給了我，我們不是都失去自己的寶貝了嗎？”農夫隻好拿回了自己的寶玉。
雖然，我們做不得“有名士”，我們也不求流芳百世，在我們的有生之年裏，我們隻要不愧對我們的先人，不貽害我們的後人，我們在前麵走，後麵不被人指，這就足夠了。
7．八萬元的易拉罐一個真實的人是不可能受騙的，一個生活在真實中的人是不可能成為說謊者的犧牲品的。隻有一個說謊者才會被另一個說謊者欺騙。
在報紙上我們經常看到有人被騙的報道，騙子固然可恨，但是被騙的人卻也可悲。因為騙子用的一些伎倆都是非常拙劣的，他們不過是利用了人們貪婪的心理而已。
有花十幾萬買金表的，結果一問，高價買回的表不過區區百元而已，買的時候自己也不想一想，有那麼大的利益，他自己會這麼輕易地將它拱手讓給你嗎？
還有喝易拉罐得8萬元大獎的騙局。一個人喝易拉罐，一拉開蓋就在火車上大聲張揚說得了8萬元大獎，大家紛紛過來圍觀，這時候得獎人忽然就愁了，說沒有錢購買機票去領獎，願意將這個大獎6萬元賣出，後來以5.5萬元成交。買主還真是一個夯貨，居然三上北京尋找領獎的地方，最後才發現是被人騙了。
在一本書中看到這樣一個故事，對容易受騙的人很有啟發，所以在這裏說給大家，聽起來覺得可笑，其實被騙的人比故事裏的事還可笑：
一個人來到智者麵前向他訴苦，說有人騙了他。
智者問他：“那麼他做了什麼呢？”這個人說：“他能夠把任何一種金屬變成金子。他做給我看了，我親眼看到了事情的發生。然後他說我應該把我所有的金子帶來，他將使他變成10倍的金子。所以我集中了我所有的金銀首飾，而他拿著這些逃走了。他騙了我。
智者告訴這個人：“是你的貪婪騙了你。不要把責任推到別人身上。你希望你的金銀首飾變成10倍的金子，正是你的這個愚蠢的念頭騙了你。那個人不過是利用了這個機會，如此而已。
問題在你自己，如果你貪婪的念頭，不勞而獲的念頭存在，你就免不了被騙，即使他不騙你，別的人也會騙你。誰在行騙對我們來說並不重要，如果你總是被騙，這顯示出你有某種傾向希望被騙。
一個真實的人是不可能受騙的，一個生活在真實中的人是不可能成為說謊者的犧牲品的。隻有一個說謊者；才會被另一個說謊者欺騙。，貪婪容易受騙，被騙去幾個錢財倒也沒什麼，千萬不要被人騙去了你的一生。
貪婪之心並不是突然來到我們的心中，其實貪是由占開始的，開始是占別人的便宜，或者是蹭吃蹭喝，後來是騙吃騙喝，最後就是被人所騙。
所以我們心中要有數，要有自己的原則，記住：天下沒有免費的午餐。歌曲唱得好：幸福不是毛毛雨，不會自己從天上掉下來。
無論是什麼事情，我們首先想到的應該是靠自己的勞動、努力、奮鬥去完成，我們不要將希望都寄托在他人身上，不要把希望寄托在投機取巧的念頭上，更不要以為天下隻有你最聰明，其實誰都不是傻瓜。
商品需要交換，感情需要交流，金錢需要有借有還。記得小的時候媽媽在哄我們的時候就說過這樣的打油詩：天上下雨地下滑，自己摔倒自己爬。親戚鄰居幫一把，還得酒換酒來茶換茶。
8．熱狗店的啟示對做官的人而言是得民心者得天下，對經商的人而言則是得民心者得金錢。
有得必有失，有所失才能有所得。得到和失去其實是一個矛盾的統一體，他們是相互依存的關係，沒有必要的喪失，就不會有必要的獲得，要有所得就必須有所失。
賺錢的道理也一樣，我們要學會經商就必須弄懂得與失的辨證關係，否則我們就學不會經商的技巧。
在美國紐約的鬧市，有一家熱狗店，他們家熱狗的價格比周圍其他任何一家的都便宜，甚至低了一大截，但是他們家的利潤卻比其他任何一家的利潤都高，所以大家一直都覺得挺神秘。其實這裏麵一點都沒有什麼神秘的。任何一個來就餐的人都不可能隻吃熱狗，人們先要來一杯啤酒，然後可能還要喝一杯冰可樂，來一袋炸薯條，來一個沙拉。當然了名為熱狗店，人們一般就比較關心熱狗的價格，就是說人們一般比較關心主要商品的價格，但是對其他商品的價格就比較容易忽略，再說人們的記憶力也是比較有限的。人們認為他們的熱狗比別人的便宜，心理暗示作用所及，認為其他的東西一定也不會貴，所以就經常光顧，熱狗店其實通過其他食物能賺到更多的錢。即使有人每天隻是吃一個熱狗，但是他發現他們家的熱狗比其他家便宜，他就會經常光顧，那麼無論他們的價格比其他熱狗店低多少，經常的利潤總會比偶然得到的一次利潤要高吧。
這就是失與得的辨證關係的典型實例，雖然這其中的道理我們一看就懂，但是讓我們身臨其境去實踐的時候，我們有很多人就不能行之有效地身體力行。我們在眼前利益的誘惑、在局部利益的誘惑下，常常就忘記了“得與失”的辨證關係，我們想到的隻有得到，隻有巨額的利潤，其他什麼都被眼前的金錢暫時掩蓋了。
我們要使我們的事業不斷鞏固，使我們的蛋糕越做越大，我們就要學會釣魚的本領，我們要舍得釣魚的誘餌，要耐得住暫時的寂寞，要學會放長線釣大魚。大舍才能大取，不想舍就不能取。
對做官的人而言是得民心者得天下，對經商的人而言則是得民心者得金錢。
任何一件事情如果能夠達成協議就必須是雙方都滿意，用現在的話說叫雙贏。對經商而言，就是買賣雙方都有利。你也許認為這是不可能的事情，其實你錯了，你的觀念還沒有徹底改變。商人的根本利益驅動是賺錢，越成功的商人他賺取的利潤就越高，但是所謂的高並不是在每一個人身上，在每一筆生意中都比他人賺取更高的利潤，而是在一個合理的時間段裏他賺取的總利潤最高。也可能他的每一筆生意都比他人賺的少，但是他的生意比他人更多，所以他的利潤的總和就高。誰笑在最後誰才笑得最好。
同樣的商品我們要力爭降低我們的成本，使我們的價格比別人更低；同樣的商品價格，我們要力爭使我們的商品質量比別人的商品質量更高；同樣的商品，我們要力爭有更多的品種選擇、更多的價格選擇；同樣的經商，我們要力爭有更多的服務、更好的態度……看上去我們付出的比別人更多，但是正是這些“失去”，使我們有更多的“得到”。