品牌差異化
品牌差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產品、企業和品牌形象來取得競爭優勢。品牌就是公眾對產品和企業的看法和感受。塑造品牌的工具有:名稱、顏色、標識、標語、環境、活動等。
以色彩來說,柯達的黃色、富士的綠色、樂凱的紅色;百事可樂的藍色、非常可樂的紅色等都能夠讓消費者在眾多的同類產品中很輕易的識別開來。再以我國的酒類產品的形象差別來講:茅台的國宴美酒形象、劍南春的大唐盛世酒形象、瀘州老窖的曆史滄桑形象,金六福的福酒形象、以及勁酒的保健酒形象等等,都各具特色。消費者在買某種酒的時候,首先想到的就是該酒的品牌;在品酒的時候,品的是酒,但品出來的卻是由酒的品牌差異帶來的不同的心靈愉悅。
說到這裏,你也許已經對魅力十足的“差異化”三字蠢蠢欲動了,但是企業實行差異化並一定可以獲得成功。所以有必要了解這些你不得不知道的一些關於差異化的風險:
D企業是經營農畜產品的高科技公司,由於其在雞蛋中添加了鈣、硒等元素而使雞蛋有了保健功能,市場訂單如潮。不過隨著跟進者的湧入,利潤逐漸下降。這時候D企業就想到了產品差異化。他們高薪聘請技術人員,用一年的時間開發了一種雞蛋提取液,據各種檢測報告證實:提取液營養成份全麵超過牛奶。他們還汲取以前的教訓,申報了專利,以築好壁壘。新產品的渠道分兩條戰線:一條以零售店、商超為主;一條是憑借著深厚政府關係的學生奶市場。D企業綜合考慮自己的實力,隻做區域市場,自行配送。在零售終端,新產品包裝以某明星為代言人,DM單、POP為主要宣傳工具,功能訴求為:全價營養,更加健康。在產品定位上樹起了要與牛奶分食市場的大旗。 三個月後,除了學生奶市場,由於帶有某些強製性,小有斬獲外,零售市場無人問津,產品質保期已過,新產品上市全麵崩潰。
D企業的蛋白奶已獲專利,加之企業前身的雞蛋有國家認證的綠色食品標誌,企業在原料資源上獨一無二,並且這一資源成為跨行業經營的最佳理由。新產品在戰略定位上應比主流市場或次主流市場的競爭對手產品還能滿足消費者,而不應站在兩者的對立麵。以創新產品為載體的差異化營銷,必須在產品屬性上深入挖掘消費者的需求,這種需求是消費者的需求,而不是專家們在科技上獨一無二的創新。但是,企業忽略了消費者對新產品屬性的感知,新產品的“新”讓企業一葉障目,幻想一步到位地滿足消費者需求,忽略主流產品的強大,其代價也是巨大的。其實,隻要深入挖掘就可以知道,在我國許多地區都有在加熱的牛奶裏打入雞蛋的吃法,也就是說在消費者認知世界裏,牛奶和雞蛋的營養成分並不一樣,雞蛋中的營養是牛奶欠缺的一種補充,兩者合一,才趨完善。而新產品因為口味偏腥的原因,實際上已經添加了牛奶,D企業卻不順勢而為,比對手更能滿足消費者潛在需求。
差異化並非是萬能的,總體上講,差異化可能存在以下幾點風險:
首先,可能喪失部分客戶。如果采用成本領先戰略的競爭對手壓低產品價格,使其與實行差異化戰略的廠家的產品價格差距拉得很大,在這種情況下,用戶為了大量節省費用,放棄取得差異的廠家所擁有的產品特征、服務或形象,轉而選擇物美價廉的產品;其次,大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時,擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿,減少產品之間的差異。
第三,隻注重產品差異化,忽視了產品的其他重要方麵。差異化戰略實施過程中,企業的各個方麵要相互配合,企業為產品增添某些有用特色的同時不能忽略產品的其他重要方麵,否則會使差異化戰略歸於失敗。因為產品某一方麵的差異化雖然可以引起消費者的注意,但如果產品的其他主要方麵存在缺陷,影響了產品效用,則差異化的效果就會被消費者所否定。