營銷員這時臉色嚴肅起來:“怎麼不相幹呢?感冒和四肢有病,這是身體的病。一個人頭腦也會得病,會得種種看不見的病。孩子的厭讀症就是其中的一種。我們的《百科辭典》正是醫治孩子厭讀症的良藥。您看,這兒的插圖多漂亮,故事多有趣!為了醫治您孩子的厭讀症,您難道就不願意花這一點錢?您就願意讓他變成一個頭腦簡單、沒有出息的人?哪怕權當智力投資,您也該為您的孩子買一部兒童《百科辭典》呀!”
“我真服了你了,你真會繞!”這位太太露出了笑臉,“每月的分期付款是多少?”太太問道。
解說:一個兒童教育保險營銷員在準備離去時對頑固的客戶說:“今晚我來這裏原以為會碰上一個真正關心子女的家長,看來我是錯了,真遺憾!”如果客戶對這一“誘餌”做出反應,買賣還可以重談,並且,他們也不好再設置什麼障礙了。那位營銷員成功了。他在對方表示不願購買後沒有泄氣。也沒有直接說服。而是用了一個巧妙的比喻。把話題引開。最後又自然引到讓對方買書上。水到渠成。
“賭氣”讓客戶購買
有一家銷售男性產品的公司,該公司經常在報紙雜誌上宣傳他們的“真空改良法”。
有一天,原一平的營銷顧問把他介紹給該公司的總經理。原一平帶著顧問給他的介紹函,欣然前往。
可是,不論原一平什麼時候前去總經理的住處拜訪,總經理不是沒回來,就是剛出去。每次開門的都是一個像是頤養天年的老人。
老人總是說:“總經理不在家,請你改天再來吧!”
“你們總經理是個大忙人,請問他每天早上什麼時候出門上班呢?”
“忽早忽晚,我也搞不清楚。”
不管原一平用什麼旁敲側擊的方法,都無法從那個老人口中打聽出任何消息,他心想:“真是一位守口如瓶的怪老頭。”
就這樣,在三年零八個月的時間裏,原一平前前後後一共拜訪了該總經理70次,每次都撲空了。
原一平很不甘心,隻要能見那位總經理一麵,縱使他當麵大叫“我不需要保險”,也比像這樣連一次麵都沒見到要好受些。
有一天,營銷顧問把原一平介紹給附近的酒批發商Y先生。
原一平在訪問Y先生時,順便請教他:“請問住在您對麵那幢房子的總經理,究竟長得什麼模樣呢?我在三年零八個月裏,一共拜訪他70次,卻從未碰過一次麵。”
“哈哈!你實在太粗心大意了,喏!那邊那位正在掏水溝的老人家,就是你要找的總經理。”
“什麼!”
原一平大吃一驚,因為Y先生所指的人,正是那個每次對他說“總經理不在家,請你改天再來”的老人。
原一平有一種被戲弄的感覺,於是向營銷顧問說:“上次請您所介紹的對那位總經理的約見,請您取消。”
說完這句話,原—平立刻來到老人身邊。老人家仍持竹棍掏個不停。
“糟老頭子,竟敢耍我,哼!你就等著瞧吧!”
原一平雙手環抱胸前,靜靜地等他掏完水溝,心想:“氣死人,原來一直守口如瓶的怪老頭,就是我要拜訪的總經理,真是有眼無珠,我還有資格當營銷員嗎?真羞死人啦!”
掏水溝的工作還在進行。原一平點燃香煙,深深吸了幾口,心中那股怒氣逐漸平息下來。
現在是兩個人比耐性的時刻,誰沉得住氣,誰能堅持久一點,誰就可以贏得最後的勝利。
原一平很有耐性地點燃第二根香煙,並觀察那位老人——瘦巴巴的身子配上一副頑固的臉,他一定是位相當固執的人。像他這樣的人,一旦進行一件事之後,一定是不到滿意絕不罷手。
一直到了原一平抽完第二根煙,他才直起了腰,打個哈欠,收起那根長竹竿,從後門走進去。
原一平吸了兩口氣,發現自己激動的情緒已經平穩下來。於是走上前去,輕輕敲他家的前門。
“請問有人在嗎?”
“什麼事啊?”
應聲開門的仍是那位老人。臉上一副不屑的樣子,意思就像說:“你這小鬼又來幹什麼!”
原一平倒是平靜地說:“你好!承蒙您一再地關照,我是明治保險的原一平,請問總經理在家嗎?”
“唔!總經理嘛?很不巧,他今天一大早去國民小學演講去了。”
老人家神色自若地又說了一次謊。
原一平這種矮個兒,如今派上了用場。由於他身材矮小,所以雙手正好在門口的床沿上。他握緊了拳頭,猛敲床沿一下。
“哼!你自己就是總經理,為什麼要欺騙我呢?我已經來了71次了,難道你不知道我來訪問的目的嗎?”
“誰不知道你是來推銷保險的!”
“真是活見鬼了!向你這種一隻腳已進棺材的人推銷保險的話,會有今天的原一平嗎?再說,我們明治保險公司若是有你這麼瘦弱的客戶,豈能有今天的規模。”
“好小子!你說我沒資格投保,如果我能投保的話,你要怎麼辦?”
事情愈演愈烈,原一平發覺自己已經不是在營銷保險,而是在爭吵了。既然已經騎在虎背上,他決定堅持到底。
“你一定沒資格投保。”
“你立刻帶我去體檢,小鬼頭啊!要是我有資格投保的話,我看你的保險飯也就別再吃啦!”
“哼!單為你一人我不幹。如果你全公司與全家人都投保的話我就打賭。”
“行!全家就全家,你快去帶醫生來。”
“既然說定了,我立刻去安排。”爭論到此告一段落。
原一平判斷總經理有病,會被公司拒絕投保,所以覺得這場打賭贏定了。
數日後,他安排了所有人員的體驗。結果,除了總經理因肺病不能投保外,其他人都變成了他的投保戶。這一次的成交金額,打破了原一平自己所保持的最高記錄,而且新記錄的金額高達舊記錄金額的5倍之多。這件事使他深刻地體會到,愈是難纏的客戶,其潛在購買力越強。
解說:原一平怎麼也沒想到,自己跑了70次要找的總經理竟是一個瘦小的老老頭。而且是一個一直在對他說“謊”的老人。這使他不由得生起氣來,像小孩耍脾氣一樣。但他沒有忘記自己的使命,狠狠地“將”了總經理一軍。