感情帳戶是一種比喻，形容在人際關係中積聚的信任程度，也就是你對另外一個人所具有的安全感。
如果我通過對你表現出謙恭、善良、誠實和信守諾言，而在你的感情帳戶上進行儲蓄，我便建立了一筆儲備。但是，如果我習慣於對你不禮貌、不尊敬、不屑與你為伍、作出過火反應、對你不理不睬、獨斷獨行、辜負的你的信任、威脅你，或在你麵前表現出自命不凡，那麼，我的感情銀行帳戶最終就會出現透支，信任程度就很低。
我們都有這樣的體驗：如果你突然遇到一位多年未見的高中好友，你可能揀起已經中斷的舊情，因為以前的儲備仍然存在。但是，在你與一些經常相互影響的人之間，你在他們那裏建立的感情需要相互更加經常地投入。有時，在與他人的日常影響當中，或在他們對你的認識中會出現儲備自動支取的現象，而你卻全然不知。
如果你有一個十幾歲的兒子，你與他的日常對話經常是這樣的：打掃一下你的房間，係上襯衣扣子，關掉收音機，去理發，別忘了把垃圾倒了。久而久之，你的感情帳戶就會出現巨大赤字。同樣，如果你對你的雇員也是如此——你對他們說“去辦這個，幹那個，我不想和你討論這些問題，不要和我這樣說話。你是在自以為是，你浪費了時間，你的效率太低，你又弄錯了。你讓我怎麼相信你。”那麼，天長日久，你與雇員間本應有可能建立起的親密、深厚、愉悅、令人滿意和富有成效的關係就會最終損失殆盡。你們的感情帳戶裏將一文不剩，甚至嚴重透支。
所以，如果你想建立一種相互信任的人際關係，並對別人產生影響，你就必須首先建立自己的感情銀行帳戶並使它出現贏餘。
不妨在你的感情帳戶中準備如下6種重要的儲蓄。
①了解他人；
②注意小事；
③遵守諾言；
④明確願望；
⑤表明自身的忠誠；
⑥造成支取時要誠懇地道歉。