第十三章——調解糾紛自有一套(2 / 3)

場景:村委辦公室裏,溫帛畫與幾位村幹部在一起,正在等待兩位當事人的到來。很快,老農張伯、村婦王曉梅相繼來到村委辦公室。按村委會的協商決定,由劉支書、鄒會計來做張伯的思想工作,希望他能有所退讓,化解掉他心中的疙瘩;而解鈴還需係鈴人,許主任、溫帛畫做王曉梅的思想工作就很有必要了,與她溝通,希望她能低下頭來,至少跟老農道個謙。於是首先開展的勸解工作在不同的辦公室分頭進行。溫帛畫所在的辦公室裏。

溫帛畫:王大嬸,(端來一杯水,擱在桌子上)你喝水。走這麼遠的路,一定累了吧。(這是溫帛畫打出的溫情牌,為了利於紓解對方心理,利於對方理解並接受自己的觀點,但許主任哪裏知道這些,對這些還有所不耐似的)

許主任:(立即接口)王曉梅,我不說你應該也知道,我們今天通知你來的目的,就是你家狗子嚇到人的事情,傷者家屬找到我們村委,希望我們村委給個說法???

王曉梅:(村長話還沒說完,王曉梅不分青紅皂白,還是那副死腦筋,以為是向村民傳言的那樣,要她賠付打針的醫藥費,於是急不可耐地插嘴了)誰作證那就是我家狗子咬傷的呀?沒有人證物證,憑什麼誣賴在我家頭上。一點藥費也就算了,還要打什麼防疫針,那花銷誰受得了啊?

許主任:(仿佛一時有點氣急的樣子,兩眼圓睜,又覺得無可奈何,對於這麼山民,軟磨硬泡都得試試,最終還是土道理可能才行得通,於是心中浮躁,但也隻好軟下心來,平心靜氣說服一番)誰說要你給打防疫針的錢了,我們花沒說完,你著急什麼啊?再說你不好好管好自家的狗,該付的錢還是要付。

王曉梅:休想!要我掏那麼多錢給他打針,那還不如要我的命!

許主任:我說王大姐啊,你也不是三歲孩子,很多事情應該曉得,不是推脫就解決得了的,我們隻有通過真誠地麵對,才可能息事寧人啊。我們也知道,你家狀況不是很好,但事實總是事實,我們得麵對事實說話,事情已經擺在眼前了,拿不出錢是一回事,但我們得實事求是啊。事實是怎樣就得按事實說話,逃避是起不到作用的。先不說賠償多少錢的問題,就不說別的,首先你的態度不端正就有問題???

王曉梅:那又怎樣?就算是我家狗子造成的傷又怎樣?我家沒錢,賠不起醫藥費。

溫帛畫:(見他們這樣說下去不是個辦法,立即打圓場,溫和地勸解說出問題關鍵之處,以此便於化解)王大姐啊,你顯然誤會我們的意思了,我明白,卡在你喉嚨的魚翅就是那打針的防疫費,隻要沒有了這一費用,你是甘願低頭賠個不是的。而隻要你承認是你沒把狗管好,導致的事故,其他的無需你忍讓,隻要你在這一方麵退步,問題就全部告破了。

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