果然，約瑟夫提前了一小時進行拍賣。因為他知道，那些住戶一定會在預先宣布的拍賣時間來發泄他們的情緒。提早拍賣，將使他們完全出乎意料之外，那麼，他們那些憤怒的鋒芒將會大大削弱。
同時，他又事先通知願意買房的住戶，目的在於讓其他住戶起疑心：怎麼我們大家都不知道拍賣提前，而他卻知道，莫非……
到了拍賣時，約瑟夫又更進一步，有意選定這家住戶作第一樁交易。很快，這戶住房就成交了。這位住戶因如願以償而無比高興。
其他住戶看見這位住戶這麼快就順利解決了問題，認為一定是與約瑟夫串通一氣的，原本緊密的聯盟出現了鬆動。更為重要的是，他們從中看到了，與約瑟夫合作所得到的實惠。於是，一部分人的怒火開始被拋置腦後，心裏隻是盤算著，花多少錢才能購得自己住的住房。
見大家的情緒有所緩和，於是，他馬上宣布了拍賣房子的係列優惠政策，使得這項工作順利得以完成。
五、誤區點撥
你的敵人都隻是暫時而相對的，切忌把你目前的“敵人”一棍子打死，拋棄一個人就等於舍棄一線成功辦事的希望。
讓小人為你辦正事
一、情境導入
小宋在同事的心目中就是一個見風使舵，見利忘義，並在背後耍小動作的小人。可偏偏這種人卻在各級領導間能左右逢源，單位中的每件好事幾乎都要沾上他。最近部門正在申請一個項目，可老是批不下來，為此大家都想到了小宋，讓他幫忙活動一下，可這畢竟是個醜名昭著的小人呀，他會幫忙嗎？究竟怎樣才能搬動他呢？
二、權威分析
讓小人為我們辦事，特別是讓其為我們辦正事並非一件易事。但如我們能采取一定的策略，對準他們的要害，是能達成所願的。
當然，托小人辦事，一定要穩妥行事，一旦有所損失，可以及時撤身，免受更大的損失。
托小人辦事，第一，要了解小人的背景來曆，看他的關係到底如何，還要看所托關係的性格和行事特點。原則性強的人就不容易辦事。
第二，要循序漸進，不要一股腦兒的將利益全部拿出，這樣反而會激起他更大的胃口。
第三，不要一棵樹上吊死，不要完全寄托於小人，要多尋幾條道路，防止錯過時機。
三、應對方法
方法一：以利誘之
大凡小人，見利忘義者居多，而有很多小人因為舍得“投資”，他們的關係網還是比較廣的。利用這樣一個特點，可以在自己困難的時候，以利誘之，讓他們幫助自己解決的困難，從而實現以小利換大利。
同時，多方事實也已證明，小人也樂於此種“利誘”，並心甘情願地為你辦正事。
方法二：借助於一種高尚的動機
我們所遇到的很多人都把自己看得很高，都認為自己是一個善良而高尚的人，小人也不例外，盡管他心地險惡，背地施招，但他在表麵上還是虛偽地展現他善良高尚的一麵。心理學大師龐·摩根也認為，每個人的行事都有著兩個理由：一是真正的原因；一是聽起來很動聽的理由，都喜歡給自己的行為賦予一種良好的解釋。因此，我們也可以給那些偽裝著善良與高尚的小人一個高尚的動機，讓他們來為我們辦正事。
方法三：創造“窩裏鬥”
下屬的團結性是必要的，但是如果你的下屬有那麼幾個是小人且有著共同利益關係而拉幫結派，給工作帶來了許多影響，那麼你就得分別重用他們，讓他們共同把關，但又相互牽製，這樣既能夠順利完成工作，又不至於對自己產生威脅。
浙江有一位老板，手下有幾員“大將”，相處了很久，但這幾員“大將”始終沒有能夠真正成為朋友，工作倒挺順利。原來，是師爺從中搞了鬼。他分別找人談話，給每個人都許諾，“最近這段時間幹得不錯，如果有機會我會提拔你，希望你能全麵的觀察一下，如果有什麼問題不要同別人說，同我說就是了，以免引起誤會。”這樣每個人都覺得自己受到老板的重視，都有進一步向上爬的機會。於是誰也不服誰，也就無法拉幫結派了。在工作上誰也不想被比下去，所以，工作上去了，但是人員關係依然那樣。
調整好工作流程，確定各個下屬的責任，規定個人工作的流程，這樣就可以避免相互之間的扯皮。再分別“重用”，於是就防止了某些小人下屬相互串通，蒙蔽領導的行為。
方法四：打草驚蛇，逼其就範
無意識的打草驚蛇，會使對手有所警覺，予作防範；有意識的打草驚蛇，卻可以使對手驚慌失措，答應你所提的要求。
例如，有些法官善於使用這種打草驚蛇策略，故意說出已知的一點事，使罪犯或對手相信他已掌握了全部罪證，讓罪犯知道坦白從寬，抗拒從嚴。罪犯於是稀裏嘩啦地把所知道或所做的一切全部地說出來。
托小人辦事兒時也一樣可以打打草。當某天到被求者家裏拜訪時，不經意地告訴他，外麵似乎有些傳說，說他有受賄行為，還說他與某某女有不正當的男女關係，有人撞見他倆在一起。如此點到即止，保證他麵色發灰，心驚肉跳，一定會求你：“哥們有事好商量，你有困難盡管說，我會幫助你解決的。”
這時的他說話絕對是真誠的，你盡管開出他能力所及的清單，讓他也爽快地為你服務一次，這就叫一物降一物。隻要你能抓住他的痛處，包他立即全身發軟，任你支撐。
不過，在沒有確鑿的證據前，絕不要用這一招，否則他會反咬你一口，包叫你“三步倒”。
四、成功案例
肖程在縣委秘書處作打字員，最近要分配住房，除了按照分數線排隊之外，預留出了8套獎勵住房。肖程一家5口擠在15平方米的房子中，非常想分到一套。於是，暗暗在心中將縣委的人員排了一下隊，差一分自己就在隊列之中了，看來隻好打獎勵房的主意了。獎勵房是給那些有前途但不夠資格的人預備的，當然，夠不夠資格還不是領導一句話嘛，但如何運作呢？於是，想到了同事鄧磊。鄧磊是通過縣委副書記介紹過來的，在秘書處什麼都不幹，但每次獎金一分不少。
借著一個機會，肖程同鄧磊講了一下，鄧磊倒是挺痛快，“哥們，我幫你可以，也能夠幫上忙，但是得需要錢。這樣吧，你先給我5 000元，如果我幫不上忙，我一分不少地退給你。如果你分到房子，再給我5 000元。”肖程比較猶豫，畢竟房子還沒見到影。但別無他法，咬咬牙，同意了。經過鄧磊的參與，終於分到了房子。
五、誤區點撥
切忌在一棵上吊死，將希望完全寄托在小人身上，小人畢竟是小人，卑劣是他們性格的本質，為您辦事難免會中間倒戈，或另耍其他花招。因而，要作多手準備，以防錯過時機。
讓“小人物”全心全意為你辦事
一、情境導入
某設計院的一位工程師說了一件事。單位裏那麼多人，有兩人是絕對不能開罪的，一是鍋爐房燒開水的老頭，一是負責清潔辦公室的女工。
因為大家收入比較高，這兩人則顯得很低，所以大家平時不時地給他們一點好處，逢年過節，各科室還要額外有點進奉。否則，如到鍋爐房打開水，他就總給你半熱的，連茶也泡不開；而如果不好好對待清潔女工，她要不馬馬虎虎地用掃帚在你那裏畫幾下，要不就專揀你幹活的時候來掃地，如果你想晚上來幹點私活，第二天她那張嘴就在走廊裏替你廣播出去。年終發錢，各科室都從“私房錢”裏開支一份孝敬二位，結果這二位的收入遠遠超過黨委書記。
無獨有偶，一位機關幹部說起過，他認為單位裏最狠的人不是上司，而是單位裏的木工。聽起來不可思議，但聽他一說，倒也有道理。
那個單位七八百人，成天坐在那兒，總有把桌椅用壞的時候，如果平時不孝敬木工師傅，一旦桌椅出了毛病，他就得讓你等上三五天。你總不能沒有椅子，站在那兒“一杯茶一根煙一張報紙看半天”吧？你要是不客氣，立等也可取，但那修好的桌椅四條腿中總有一條無法著地。所以，這個隻會修舊椅之類的木匠自己從不用掏錢買煙買酒。
二、權威分析
情境中的兩則例子，已深刻地告訴我們，千萬不可小看你身邊的那些“小人物”，跟他們搞好關係是非常重要的。這些人平時不顯山不露水，但是到了關鍵時刻，說不定就會成為左右大局、決定生死的“重磅炸彈”。因此，這種人萬萬不可得罪。相反，我們得好好加以利用，讓他們來給我們幫忙辦事。但是，求這些“小人物”辦事也並非易事。一是，作為一個地位低等的群體，他們有著深度的自卑感，如處理不當就會傷及其自尊，引起對方的反抗和抵觸，那麼讓其辦事就隻得免談。二是，俗話說：“宰相門前七品官。”他們雖身份低微，但上有天罩著，難免又帶著一分仗勢的傲氣。所以，要換得他們全心全意為你服務，得開動腦筋，采取相應的策略。
三、應對方法
方法一：巧妙暗示
如果那些“小人物”辦事的方法不符合你的要求，你不能當麵指責，這隻會造成對方的反抗，容易把事搞砸。而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則可以輕鬆地把事情處理好。例如：
法國一家大超市的經理蘇菲每天都到她的連鎖店去巡視一遍。有一次她看見一名顧客站在台前等待，沒有一個售貨員對她稍加注意。那些售貨員呢？他們在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。身為經理的她當然對這一情況很不滿意，一定要糾正這種不負責任的行為。但蘇菲並沒有直接指責那些在上班時間閑談的售貨員，她采取了巧妙暗示、保全員工麵子的方法處理了這件事。她站在櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著她就走開了。售貨員當然看到了這個情況，自責的她們從此以後再也沒有發生類似的情況。
蘇菲沒有直接指責員工的不負責，而是親自去為顧客服務，讓員工意識到自己的失職，起到了間接地糾正員工錯誤的作用。
再如，紐約的瑪麗女士運用巧妙暗示的方法使得一群懶惰的建築工人，在幫她蓋房子之後清理現場。工人開始幹活的前幾天，瑪麗女士下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑。她不想去跟工人們抗議，因為他們的工程做得很好。所以等工人走了之後，她跟孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把領班叫到旁邊說：“我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨。”從那天起，工人每天都把木屑撿起來堆好放在一邊，領班也每天都來看看草地的狀況。
這種辦事的方法，使人們易於改正他的錯誤，又維持了人們的自尊，使他自己以為自己很重要，使他希望和你合作把事情辦好，而不是反抗或抵觸。
方法二：冷廟燒香，施小恩獲大利
一般人都對顯赫的大人物趨之若鶩，而對於一些“小人物”則不屑一顧，甚至將其打入冷宮並拋之一白眼。殊不知經常給冷廟的菩薩上支香，施施小恩，往往能換得對方湧泉般的回報而得大利。
香火盛的熱廟，燒香人太多，菩薩注意力分散，你去燒香，也不過是香客之一，顯不出你的誠意，引不起菩薩的特別注意，也就是說菩薩對你不會產生特別的好感，一旦有事，你去求他，他也以眾人相待，不會特別幫忙。
冷廟的菩薩就不然了，平時冷廟門庭冷落，無人禮敬，你卻很虔誠地去燒香，菩薩對你當然特別注意，認為你是他的知己，感情之好，自不待言。你雖同樣地燒一炷香，菩薩卻認為是天大的人情，一旦有事，你去求他，他自然特別幫忙，即使將來風水轉變，冷廟變成熱廟，菩薩對你還是會特別看待，認為你不是勢利之輩。菩薩如此，人情亦然。
某些無人問津的“小人物”也許就是呆在冷廟中的一尊有靈的菩薩，你應該像對待熱廟一樣看待他，時常去燒燒香，逢到佳節送些禮物。他是窮菩薩，你送的禮物務求實惠。然而你隻是往，他是不會來的。不是他不知道還禮，而是無力還禮。雖然他不會還禮，但一旦他日你有所相求，而他又力所能及之時，他是會還你人情，全心全意為你辦事的。
四、成功案例
曆史有名的老奸巨滑的政客戴笠深明利用“小人物”之理，即使在公事公辦之際，也不忘了與這樣的人拉上關係，一旦交情確立，他就能夠從中得到源源不斷的好處。
戴笠當軍統頭子時，逢年過節，都要派人出去送禮，這禮並非是送給達官顯貴的。他手下的人把汽車停在國府路(今南京長江路)附近，到了黃昏人靜的時候，就會有人過來問：“戴局長有東西交給我嗎？”然後接過紅包悄然離開。
這些人，都是總統府裏的聽差、門房、女仆或是文書，雖然地位卑微，絕不可能參與軍國大事，但他們畢竟天天在蔣介石身邊。
戴笠並不是時時刻刻可以跟隨在蔣身邊的人，而這些人的職業就是在蔣身邊侍候。蔣的行為、情緒的變化，也瞞不過這些人的眼睛。
然而對戴笠而言，這些作用還不是最重要的。公文積壓在官場中是常事，有的一擱就是一年半載，有的隻要擱上十天半月，即使批下來，也是另一種結局了。軍統上報的公文，耽擱在蔣那裏，戴笠是不敢催辦的。可是清潔女工就有這樣的便利，她清掃蔣的辦公室時，隻要順手在公文堆裏把軍統的公文翻出，放在上麵就完事大吉。戴笠的部下再有神通，也不敢隨意進蔣的辦公室，這件事是非她莫屬的。
五、誤區點撥
托“小人物”辦事切忌傷及自尊，就算施恩也得酌量而行，實惠的利益是他們最容易也最樂意接受的。
讓“強驢”般的人為你辦事
一、情境導入
林立的父親是原教育局退休的幹部，為人什麼都好就是性子相當的倔，從來都是說一不二，是出了名的“強驢”之人。最近，朋友女兒中考成績大揭曉，還差兩分上市最好的重點高中線。為此，林立請父親幫忙出動打打交道，可父親則甩出一句：“走後門的事不能做！”之後，無論怎麼勸，怎麼求都無濟於事。麵對這樣一個“強驢”般的父親，林立真是又氣又惱。
二、權威分析
脾氣倔強的人我們稱之為“強驢”，這種人一般很難與之打交道，如讓他為你辦事那更是難上加難。“強驢”般的人都是性情堅硬者，如對他采取強硬措施，必是以硬碰硬，兩敗俱傷，但如果采用“捧”的方式，以軟化硬，則會起到很好的效果。當然，麵對一頭強驢，讓他為你辦事，確實對“吹捧”之人提出了很高的要求，因為，弄不好拍馬屁可能拍到驢腚上，輕者“對牛彈琴”不起任何效果，重者可能還會被踢傷。但是，如果能夠針對性地多下點工夫，采取一些有效的措施，終究還是會使“強驢上套”的。
三、應對方法
方法一：巧妙利用暗示
再倔強的人隻要有利可圖，也是會上鉤的。要想達到自己的目的，就必須刺激起對方的欲望，暗示隻要能辦成事，好處就在後頭，並不時給些甜頭，讓其相信你所說的並非是空話。求對方幫忙時，因為對方要付出一定的辛勞和精力，你就得付出一定的報酬。具體付多少，最好不要過早講出來，也不要講得那麼具體。既然你可以求對方幫忙，說明雙方關係還可以，盡管對方心裏也想過報酬的事，但你率直地講出來，他會認為你太不義氣了。再說，事情還沒開始做，究竟應付多麼報酬也說不太準確，誰能事前了解這件事做起來的難度，說得少，對方會認為不值一幹，不願多花精力；說得太多，當發現能輕易完成，又會後悔不該給這麼多，給的時候，你就舍不得往外拿，對方會認為你不講信用。
如果事前把數額說得太具體，對方沒辦成，會產生一種損失感，好像失去了什麼似的。如果事前沒具體允諾，他就不會有這樣的感覺。
當然，閉口不提報酬也不行，所以一定要讓對方知道將有相應的報酬，而且讓他感覺出將要給的報酬的大概數目，這個數目不應是具體的，而是一種雙方之間的默契，或者他可以根據你的某種暗示猜測，這樣就有利於雙方的配合。
另外，為了將來雙方能夠持續很好地合作，你也要用合適的方式做些暗示，吊起對方的胃口。而且，合作一開始就要出手大方一些，讓對方相信你是有實力的，從而賣力氣幫你的忙。
方法二：順著毛摸
我們愛撫寵物時最基本的方法就是順著它的毛輕撫，每當主人有這個動作時，貓就會眯起眼睛，並發出滿足的叫聲；狗呢，就快樂地搖起尾巴，甚至回過身來舔你的手你的臉，作為對你的回應。如果逆著毛摸呢？貓狗因為感覺不舒服，就算不咬你抓你，也會不高興地跑開。
人其實也是如此，喜歡別人順著“毛”摸，如果你能這麼做，那麼必然會與倔強的人建立良好的人際關係。
人當然沒有一身的“毛”讓你撫摸，人的“毛”就是性情、脾氣，你如果能順著對方的脾氣和他交往，不去違抗他，他當然會和你結交，並樂意為你辦事。
當然，這也並不是要你凡事都順著別人，做一個沒有“自我”的人，如果你真的如此，那你就成為別人的影子了。“順著毛摸”隻是方法，而不是目的，你如果能成熟地運用這個方法，別人就會在不知不覺之中受到你的影響，甚至接受你的意誌。
美國一家專賣肥胖女性服飾的商店，其所賣服裝的設計與一般設計完全相同，受到肥胖女性的青睞。其訣竅就是在銷售技術上采取了不傷害肥胖女性自尊心的做法，即把一般服裝店使用的尺寸換個說法，將小、中、大號改為嬌小玲瓏型、魅力女性型和公爵夫
人型。這種銷售技術使胖女性購買時，心裏特舒服。
方法三：隱藏真正的目的
如果你所求之事從根本上與所求之人的心意背道而馳，這時你絕不能說出真實的目的，“強眼子”發起脾氣來，吃不了是要兜著走的。你必須把你的真實目的偽裝起來，而且要偽裝成對方非常想達到的一個目標，使他在不知不覺中為你辦成了事。
方法四：激將之法
降服“倔強”之人，讓其為你辦事，還可運用激將之法。激將法又分正麵激勵和反麵激勵兩種，二者運用於不同的對象、場合和目的。激言勵誌中，莊辛激楚襄王可算是正麵激勵；而在軍事鬥爭中，多采用反激法。如果對方是自己人，就用反麵的刺激性的話語去激勵對方，以喚起他那受到壓抑的自尊心。因為每個人都有自尊心、榮譽心，但有時由於某種原因，這種自尊心、榮譽心受到了自我壓抑，此時開導與說服往往不能使之振奮。如果有意識地運用反麵的刺激性語言“將”他一軍，便會使其自尊心從自我壓抑下解脫出來，產生新的興奮。俗話說：“水激石則鳴，人激誌則宏”就是這個道理。這種以激燃自尊火花為目標的遊說藝術，往往能在短時間內激發巨大的動力。
四、成功案例
唐天佑年間，叛臣朱溫用計誘騙五路兵馬反對駐守太原的唐晉王李克用。叛軍中有一猛將高思繼異常勇猛，善用飛刀，能百步取人。後來被晉王李克用的十三太保李存孝生擒。本意留他在帳前聽用，可高思繼卻執意要回山東老家過“苦身三頃地，付手一張犁”的田園生活以此改惡從善。後來李存孝被奸臣康君立、李存信所害。朱溫聞李存孝已死，又發兵來犯，帳前王彥章不僅勇猛蓋世，且智謀過人，晉王將士聞風喪膽，畏敵如虎。晉王問：“何人願意出戰？”眾多王子、許多壯士皆啞然相對，無人請戰。晉王見狀，痛哭一場。還是長子李嗣源說道：“昔日降將高思繼閑居山東，何不請他迎敵。”晉王聞言大喜，遂命李嗣源前往山東求將。
李嗣源來到山東農村，直奔高家莊尋高思繼。剛提起此事，高思繼馬上就說道：“自勇南公存孝擒我，饒了性命，回到老家，‘苦身三頃地’與世無爭，今已數年，早把兵家爭戰之事置之身外。今日相見，別談這些。”高思繼就是一個典型的“強眼子”，李嗣源想如果運用一般的吹捧方法，說他如何武功蓋世雲雲都是不管用的。自古道，“文官言之，武將激之”。對他好言相求，難以收效，必須巧用激將之法，激其就範。於是，編出一通謊言，說道：“天下王侯，各鎮諸侯，皆聞將軍之名，如雷貫耳，稱羨不已。我與王彥章交兵被他趕下陣來，我對王彥章說：今來趕我，不足為奇。你如是好漢，且暫時停戰，我知道山東渾鐵槍白馬高思繼，蓋世英傑，有萬夫不當之勇，待我請來，與你對敵。王彥章見我陣前誇耀將軍，憤然大叫：就此停戰，待你去請他來，不來便罷，若到我這寶雞山來，看我不把他剁成肉醬……”經此一說，高思繼不禁激得心頭起火，口中生煙，大叫家丁：“快備白龍馬來，待我去生擒此賊！”於是，披掛上馬，辭家出山，望寶雞山飛馳而去。
他們倆人快馬加鞭，日夜兼程，趕到唐營，不但晉王喜出望外，三軍將士亦是異常振奮。第二天，王彥章又來挑戰。晉王引高思繼出馬迎戰，高思繼與王彥章廝殺起來，連鬥三百回合，難分勝負，直戰到天黑，雙方見天色已晚，才鳴金收兵。這次戰個平手，但卻使唐營軍威大振，信心大增，個個摩拳擦掌，準備來日再戰。
高思繼本來已經看破沙場紅塵，決心棄武從耕，享受田園生活。李家雖對他有再生之恩，但正麵動員他出山，重返軍旅時，他卻以自己“與世無爭”加以拒絕。然而，當李嗣源借用謊言激他時，他卻毅然披掛上馬，重返戰場，一鬥就是三百回合。
五、誤區點撥
與強驢般的人打交道，甚至讓其為你辦事，切忌以硬碰硬采取強硬措施，以柔克剛，“捧”著他（她），順著他（她）的脾性，才是良策。