但如果是按照林瑜當初提出的那種取巧的方法,將零部件的內部拆開再取巧,這樣零部件的使用壽命就會再提高一倍,兩年下來的零部件就隻替換兩次,算上停工和替換價格,費用是十四萬。
哪一個工廠不會對後麵這種辦法動心呢?╩思╩兔╩網╩
於是針對這種行為,縱使AY也推出了自己的售後活動,甚至在保修期限內還能免費替換,但是AY當時——其實也就是很多公司的售後都會抓著一點不放,那就是破損和私自拆卸的零部件是不能夠替換和保修的。這也就是李海生他們年初鬥法時提出‘超過保修期間,以舊換新三成替換’這種方式並未得到廣大廠商認可的原因。
同樣還是那個五萬塊錢的零件,哪怕是後麵以舊換新三成替換,折算下來兩年需停產四次,並且不能提前拆卸儀器,必須等零部件徹底壞了以後等AY的售後過來確認了以後才能補償,那麼這麼一算,四次停工停產的錢是省不下來的,因為你不知道什麼時候零部件會損壞,有的時候還要無形的承擔突然停產的風險。
都是這樣,還不與按照以前的老辦法來,至少老師傅可以在周末或者檢修時間將零部件自己拆卸,自己替換,雖說兩次停工停產的錢,省是不可能怎麼能省下來的,但是不需要看AY的臉色,甚至承擔不要的額外風險。
這也就是當李海生這人笑著向林瑜吹噓自己上一次的那個‘以舊換新三折替換’的計劃成功了以後,林瑜知道他們落籠子裏的原因。
你說李海生當時拿到的數據是真實的嗎?
確實是真實的,但是各大廠商看到了這個活動以後並不心動,會替換的隻是寥寥少數。
市場反饋過來的真實數據是會造假的。
李海生這人隻懂權術,隻懂如何排擠他人,甚至隻懂怎麼專法律的空子,但是卻不懂技術,技術、服務、售後、市場反饋信息還有全公司的各大小職能部門是在一條線上的,‘以舊換新三折替換’的那幾個月市場反饋信息肯定很好,因為不會有什麼廠家真的來替換,加上AY的售後一直都是一副傲慢的樣子,真的想替換的,也往往會被售後排擠在門外。
這就造成了數據是真的,但是反饋是假的。
這個時候就需要技術開口講話了,技術要向全公司解釋這個數據為什麼是這樣,因為實驗數據以及各種產品性能當初評估的一手真實數據是在技術手裏的,全公司上下,沒有人會比技術更加清楚問題在哪裏。
可是李海生把AY的技術總監蘇誌東給擠走了。
市場上顯示,AY的退貨率隻達5%,給人一種感覺,好像他們AY的產品性能極好,甚至在幾年內都不會出現損壞率,但殊不知,這5%的反饋過來的數據會給李海生這樣的人什麼樣的感覺,李海生這人喜歡權術鬥爭,喜歡一手遮天,喜歡報喜不報憂,於是在這最重要的關頭,AY幾個需要負責的職能部門在關鍵時刻全部掉了鏈子。
李海生這人本以為自己打了一個好算盤,一石幾鳥,又通過優厚的售後服務搶占了市場,又通過這個一個計劃把AY中自己看不順眼的人排擠走,他甚至通過這件事更改了AY與其他廠商的遊戲規則,但是他把售後還有技術這些事情想得太簡單,原本以為最多隻要承受5%到10%的退貨率,不料,真正的退貨數據在這裏好好等著他呢。
結果真的等李海生這人的無條件售後活動真的開始了以後,退貨率瞬間高達百分之幾百以上,不少原