“幹嘛對不起？”我問道。
“昨晚讓你睡這兒。”
我說：“沒什麼的，睡得還好吧？”
何可指著對麵的一間客房：“我住在你們對麵那間。”
“你的東西，都收拾好了？”
她點點頭，很可愛的紅臉蛋。
我捏了一下她的臉蛋：“我洗個澡，然後去上班。”
坐在辦公室，何可拿著記錄本給我開了會，是昨晚管總說的問題。市場部和銷售部的矛盾。
市場部與銷售部的問題，不僅是在湖州市有，湖平市總部也一樣的存在。但是湖平市那邊有了一個林魔女，兩個部門都是她抓的，黨政軍三權一體，出不得亂子。
湖州市這邊就不同，光是聽了何可昨晚的筆錄，我都覺得這幫人的問題可真如同一堆亂麻。
市場部的職能通常包括品牌規劃、文案策劃、廣告創意與推廣、市場調研、銷售市場方案製訂。銷售部的職能主要是渠道建設、產品銷售、市場服務。當市場部把銷售方案交給銷售部執行的時候就產生了矛盾。前者一般是站在企業的角度兼顧客戶在思考問題，全麵思考市場份額、銷售利潤、品牌影響力之後做出的綜合方案，而後者更多的是基於部門和個體的實際利益以及千變萬化的客戶需求在考慮問題。
市場部不是不懂銷售、做不了銷售，而是市場部的人員要考慮一對多來銷售，看到的不是一個客戶個體，而是整個市場的綜合特性，根據普遍規律製訂銷售策略。這跟銷售部的同事不一樣，銷售人員往往是一對一銷售，要在普遍規律的原則指引下解決個體的問題。要是都按照客戶個體來定政策，那就沒有銷售政策的原則了。從這個角度來講，做市場策劃的也能做銷售，但做銷售的未必能做好市場策劃，往往是因為不會寫文字方案。
湖平市這邊，是市場部統領銷售部。大部分時間都在討論如何做廣告、如何進行媒體炒作、如何與其他品牌聯合推廣，銷售部的同事被遺忘在一個角落裏，隻是做些派發DM宣傳單、參展、聯絡等瑣碎工作。湖平市分公司的生意大部分來自廣告對市場的自然拉力，而借助廣告由銷售主導的市場推力則非常弱，由於渠道跟進不力，廣告費被大量浪費。
規模很大，管正又過分強調專業化，支持市場一線的銷售與市場工作被肢解得四分五裂，市場部被拆分成整合傳播部、公關部、廣告部、設計部、市場研究部，銷售部被拆分成銷售中心和市場服務部。部門增多導致溝通流程過於複雜，就算是在報紙上發一篇新聞稿，手續都相當繁瑣，需要經過好幾個部門和層級領導審批，等到審批完了同意發稿，發稿的最佳時機早已過去。
更為有趣的是，所有與市場、銷售有關的部門都由管正直接管，哪怕廣告設計稿一個微小的改動都要經過管正審批，如果管正忙於其他事情，所有的工作就會停下來，沒有一個部門的總監膽敢站出來牽頭組織人員對廣告設計稿進行修改。於是，“等待”和“推卸責任”就成了所有員工的工作作風，管正累得要命，下屬閑得要死，每個部門都隻管“門前雪”，不理其他部門的“瓦上霜”。除了管正，沒有人關心生意的好壞，最後要是累死了管正拿去火化取出舍利子，恐怕也沒有一個人為他感到痛惜，因為員工都在背後罵他是“守權奴”。
魔女曾說：‘應對市場危機，有兩種方式最有效，一是簡化，二是集中。每個企業的市場部和銷售部都是矛盾重重，我希望你能避開這些矛盾，與銷售部一起配合市場一線做好工作，沉到市場中去。’我能體會他的感受。在眼下人們談“危”色變的時候，回味這句話，別有一番意味。
對於坐在辦公室裏拍著屁股“指揮”市場的人來說，當他們對市場越來越不了解、市場部與銷售部的矛盾越來越尖銳、市場部對銷售一線的需求反應越來越遲鈍的時候，如何讓市場部與銷售部形成合力，是所有企業都迫切需要解決的問題。
湖平市的銷售總部，魔女統管。以生意為目的，不按牌理出牌，組織和人事變動永遠以市場需要為導向。市場部銷售部都是魔女領導，魔女做出判斷要攻破哪一個市場，然後由市場部提供“火藥”並引爆，引爆之後，銷售團隊立即跟進。市場部辦公室常常空無一人，所有人員都下沉到市場一線，與銷售人員並肩作戰，一起站櫃台賣貨，一起跑渠道做好經銷商的工作，對市場的反應直接而迅速。