成舟氣急, 問這種事不是廠裏的技術部管麼？怎麼找到他們經銷部頭上？
隔了一會兒, 隻聽李加誠在電話中冷冷地回答道：
“你回來的時候公司沒跟你說明嗎？你知道我為什麼會被分到經銷一科, 為什麼會和你搭檔？”
“因為你是新人, 公司想讓我帶帶你, 順便熟悉一下客戶的情況？”成舟在電話中訕笑。
“……今年一月一日開始, 本公司進行體製改革, 把經銷部改成技術經銷部。一名營銷人員配上一名技術人員，以應對客戶在提出專業問題和專業要求時，可以及時得到專業方麵的解答, 避免出現銷售人員對本公司產品一問三不知的可悲情況。”
有這事？成舟抱著電話拚命回憶。
“第二，則是為了減少廠裏技術後服部的壓力。以前產品一旦出現問題，經銷部往往不管能不能解決, 都一起推給廠裏的售後服務部門, 這樣做不但給廠裏技術人員增添了巨大的工作量和壓力，同時還會因沒有及時解決客戶問題, 讓客戶對公司產品產生反感, 進而導致一些不必要的不良後果出現。現在經銷部體製改革同時也是為了應對和減少這種情況發生。你在聽嗎？”
成舟趕緊回答：“我在聽著。”
“所以今後除非是實在解決不了的問題, 廠裏技術部的人一般不會再出麵。現在你明白了麼？明白了, 兩點我們在該廠商廠門口碰頭。”說完李加誠就把電話掛了。
經銷部增加人員的事他知道, 但為什麼增加他還真不知道。成舟歎口氣, 他這個前輩做的還真是窩囊。無奈下，隻得舍棄熱乎乎的被窩，揉著眼睛穿衣出門。此時, 他還沒有查覺到事情的嚴重性。
與李加誠趕到客戶廠裏, 成舟負責向客戶賠禮道歉遞香煙，李加誠負責看電子板。
對麵負責人的香煙還沒抽完一根，李加誠陰沉著臉走過來示意成舟到一邊說話。
“怎麼樣？知道是怎麼回事了麼？”成舟低聲問。
“這批貨的貨單呢？最原始的。”
“在公司，出什麼事了？”成舟開始心跳加速。
“貨出錯了。”
“什麼？！”
“型號不對。現在發出來的貨是XI-03型號，不是客戶要求的XL-03型。”
成舟抱著僥幸心理，小聲問：“錯的會不會就隻這批已經試裝的？”
“我看了。不是這批，是所有！”
成舟腿一軟。這事大條了！
要知道他們公司的電路板雖說是自己廠裏生產的，但其中一些電子元件，比如一些功能芯片卻是由其他廠家提供，再由公司工廠拚裝完成。而這些芯片和電路板都是根據客戶要求定製，要什麼功能和型號都會在事先確定好，貨一出廠非質量問題概不退換。
如果這次該客戶需要的電路板型號都錯了，那麼不但意味他們公司要賠一大筆本錢，同時還得盡快向客戶提供正確的型號。
而這期間聯係其他廠家訂貨及生產所需要的時間、客戶能不能被耽誤、以及耽誤後的損失……
看這情形客戶已經在試裝，而且該客戶也有客戶，他們也有交貨時間，這一連環的責任誰來負擔？更不要說毀約賠償，那是公司絕對不允許的。
成舟的臉變得煞白。
“現今隻有向客戶含糊帶過，立即把這件事向上麵彙報，看上麵怎麼處理。另外，立刻回公司把原始訂單找出來！希望這次的錯誤不是錯在我們頭上。成舟，等找到訂單再彙報知道嗎？”
成舟苦笑，怎麼後來的都比他這做了三年多的老人要知道怎麼做事？
兩人連夜趕回公司，一回辦公室就開始翻找原始訂單。找到後兩人瞪著訂單上的型號瞪了半天，雙雙鬆了一口氣。
“快！把所有訂單都找出來！看到底在什麼地方出的錯。”李加誠衝到銷售助理保管的文件櫃前。
成舟一看錯不在自己身上——因為原始訂單是他開的，立刻振奮過來，立馬打開電腦，上公司內網，查找發向廠裏的電子訂單。
從銷售代表寫下訂單到最後發向廠裏，一共有四個過程，訂單也有一聯四頁。
首先由銷售代表成舟開出原始訂單，成舟保留最下麵一頁；
其次，部門主管老張在核準該訂單後簽字，保留倒數第二頁，剩餘兩頁再上交給經銷一科科長；
第三步，經科長再次審核無誤，在訂單上簽字後，保留倒數第三頁，剩餘最上麵一頁返還給老張；如果金額超過千萬，則訂單最上麵一頁必須再有經銷部總監審核簽字。
最後，老張把有至少三個簽名的第一頁訂貨單交給銷售助理，由銷售助理把昨日下午兩點之後到當天下午兩點之前的訂單全部收集整理好，統一在下午兩點到五點之間，經由公司的電子訂單係統，向廠裏發出正式訂單。
正式訂單發出後必須打印出來與原始訂單第一頁一同留存。
萬幸！一科的銷售助理沒有把正式訂單鎖起來，放訂單的櫃子一拉就開。
李加誠翻出一個月前的訂單走到成舟麵前，“不是你的錯，是銷售助理把型號打錯了。”
成舟睜大眼睛看著電腦上顯示出的正式訂單上的產品編號，仔細看了一遍又一遍，終於放鬆地抹了一把冷汗。
錯誤果然出在最後發出的正式訂貨單上。
“不過你也逃不過責難。按理說柳雙雙在發出訂單後，會把信息發給你好讓你確認，你肯定沒有仔細看。”李加誠心理上比較輕鬆，因為這訂單發出那會兒，他還沒來公司。
成舟的冷汗又流了下來，“柳雙雙？她不是辭職了嗎？”慘！這下責任肯定全要他來背。
“要是辭職就好了。”李加誠搖頭，“本來還指望柳雙雙來背責任，現在好了，還不知道這錯處公司要怎麼攤。”