“我賣給朋友的油漆，都是以進貨價格賣的，能不便宜嗎？
讓你們這些鱉犢子這麼一攪和我們朋友都沒得做了。你說，這油漆今天能刷還是不能刷？你要是不能刷我找人來刷，要是不起泡你拿錢，你要是能刷你就痛快刷，要是刷不好別說工錢，油漆錢你都得賠。你能不能刷？”油工說：“能。”半個月之後，老五的房子裝修好了，我們大家一起去溫鍋，老五領我挨個屋觀賞，一邊走一邊說：“那天多虧三哥，要不好玄讓幾個南方人給忽悠了，你看這油漆、乳膠漆多好，硬他媽說不好……”油工、木匠、水暖工、電工、瓦工……哪一個不拿回扣，那都是禿頭上的虱子——明擺著的事。為什麼大家都相信這些騙子的而不相信自己最親近的人呢？
就是因為信息不對稱。這些裝修工對各種裝修材料了如指掌，而絕大部分房主可能一輩子就買這麼一回房子，上哪了解那些專業知識去？他們不蒙你蒙誰？再說了，幾十萬買的房子，就怕裝修的時候出岔子，裝修工人說什麼就是什麼，就怕不聽裝修工的出了岔子分不清責任，這些小騙子抓住了房主的這個心理，就往死裏熊這些冤大頭。
有人的地方就有江湖，市場就是江湖。
在這樣的江湖裏，如果你是商店的老板，在裝修工和消費者之間，你將做出怎樣的選擇，怎樣麵對這場博弈？或者用老百姓的話說，你將怎樣麵對這場較量？
其實，從長遠意義上來說，老板應該選擇消費者，站在消費者一邊。
消費者是衣食父母。每一個房屋的擁有者都是一個潛在的長期客戶，他的房子在這裏，工作在這裏，如果彼此合作成功，他很可能成為你永遠的消費者，他的口碑還會為你免費做廣告，將他的親屬、朋友、同事、鄰居發展成你的顧客……這樣的消費者多了，你的生意還會不好？
很多拿回扣的裝修工其實都不是來自專業的裝修公司，真正的裝修公司因為有固定的辦公地點、固定的裝修工人、有合法的裝修合同，他們多以裝修實力和水平取勝；這樣的公司因為擔心拿回扣的事情敗露影響公司的聲譽，違背合同約定，所以他們不會因小失大。
拿回扣的事情多半是那些裝修“遊擊隊”幹的事情，他們沒有固定的辦公場所甚至沒有固定的居住場所，沒有固定的裝修隊伍，很多都是臨時搭夥攬活，房主在哪他們就到哪裏幹活，幹完活抬屁股走人。有很多老板怕得罪裝修工，甚至和裝修工一起合謀欺騙消費者，其實是本末倒置。你想啊？裝修工裝修完就走了，可能這一輩子你再也見不到他了，跟他們的合作基本上是“一錘子買賣”，而且現在的市場很多商品的價格基本上是明朗的，一旦給回扣的事情敗露，裝修工溜之大吉了，所有的損失都將由商店來承擔，這實在是得不償失的事情。
生意經：
老板想事情要立足長遠，立足根本，不能為幾個小錢而喪失原則。切不可因為眼前的蠅頭小利而從事違法的事情，違背良心的事情，這是得不償失的。
在消費者中間多年積累起來的口碑常常因為一點見不得人的事情而在瞬間倒塌。
31.時間和市場會解決一切海爾集團首席執行官張瑞敏麵對國際金融危機如是說：
“在冬天，裏創造春天。”前兩年和老婆到HN省××市采購塑鋼配件，在飛機上身邊的乘客給我講了自己在HN被騙的一次經曆：
“那年，我帶人到HN的一個縣城去送玻璃膠，貨物送到之後，對方經理馬上就到場了，又是找人卸車，又是找人安排酒飯，相當熱情。當時正值中午，就領我們到飯店裏吃飯，酒至半酣的時候，技術監督局的人突然出現在我們麵前，還帶來了一個罰款通知，說我們的玻璃膠經過檢驗，不符合國家標準，全部封存，罰款1萬元。