世界最偉大推銷員如是說
有意識培養與客戶交流的魅力，有助於掃清推銷過程中的路障。
——[日]原一平
銷售工作隻靠一味的說服是不能贏得客戶依賴的，客戶需要的不僅是產品的使用價值，還包括產品的聲譽、保障。先不論銷售人員所推銷的商品質量是否有問題，如果在顧客有“是否有人用過產品”“效果怎樣”等疑問時，銷售人員並沒有作出足夠的保證，也不能提供可靠的證據證明該產品貨真價實，就必定無法贏得顧客的信賴，從而導致交易失敗。
尤其是新品牌、新上市的產品，由於是第一次在顧客麵前亮相，所以贏得信賴感是銷售人員首先要考慮的。一般來說，客戶購買產品前，往往喜歡打聽其他人是否用過，用後效果如何等，基於這種心理，銷售人員應多聯係一些對自己產品口碑好的客戶，讓他們和自己的立場保持一致，共同說服客戶。為了刺激客戶采取購買行動，有時候你說100句也頂不上你引用一次“第三者”對你商品的評價。
巧妙地引用他人的話，特別是買商品的“第三者”的話，向你的客戶說出他人對你的商品評價，有時會收到意想不到的效果。一般的客戶對於推銷員的印象總是不那麼好，對於推銷這種售賣方式也持懷疑的態度。但是如果你非常成功地引用了第三者的評價來遊說客戶，那麼客戶一定會有一種安全感，他本人也會消除對你的戒心，相信你給他作的商品介紹，因此他便認為購買你的商品要放心得多了。
經驗不豐富的銷售人員隻是就產品論產品，麵對客戶也隻是幹巴巴的勸說，即使如此，客戶還是不能信服你，甚至覺得你隻會油嘴滑舌，不會提供證據證明。
利用“第三者”說話，是銷售人員的一種話術技巧。聰明的銷售人員都會引用一些他人之言為自己“助威”。這種方法並非是對自己和產品缺乏信心的表現，也並不是借助外力對產品進行誇大宣傳，而是通過多渠道加大產品的知名度，讓顧客更加信賴、更加認可產品。
現代銷售過程中，有很多商家都是運用這一手段來推銷的，下麵是常用的利用“第三者”說話的方法。
1.借典型客戶之口推銷
小李開始給某老總打電話，老總說不需要，可是小李在網上根據其提供的關鍵詞怎麼也找不到他的公司，於是經過一番搜索，小李發現他的一個同行卻在幾大門戶網站上麵全做了推廣，於是，當小李再次給他打電話的時候，小李沒有跟他提推廣的事，而是問：“××公司是你們同行吧？他們……”一番說明馬上讓對方關注：“哦，是嗎？他們做了呀？那像他們那樣做一下要多少錢？”小李還沒說，對方就主動問起價錢了。然後，小李就根據他們的情況給做了個推廣推薦，一個單子就簽下來了。
這位銷售人員為了讓自己的產品更有說服力，沒有直接對客戶進行產品的介紹和誇讚，而是提及了客戶的同行，借用同行之口來加大客戶對產品信任度的籌碼，從而順利成交。
說知名的典型客戶，可以壯自己的聲勢，如果你舉的例子，正好是客戶所景仰或性質相同的企業時，效果就會更顯著。這樣的業務介紹無疑是非常具有說服力的。假設沒有特別知名的企業，則可以采用數字化或者類比的方法來達成同樣的效果。
例如：“我們公司曾經為杉杉集團、羅蒙集團、金利來等數十家服裝企業提供過零售管理培訓，使他們大大提升了業績。”
“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。”
你要出賣一塊土地，你可以對你的客戶說：“前不久一個客戶也來此地看過，他覺得非常滿意，想在此地蓋棟別墅，可惜後來，他因資金周轉不靈而無法購買，我也為他感到遺憾。”
2.借助媒體的力量推銷