世界最偉大推銷員如是說
提到推銷,追根究底隻有一件事,就是走出門去拜訪你周圍的人。假如一個具有一般常識的人,每天勤快地拜訪四五個客戶,把他知道的知識告訴這些人,我保證他在我們這一行一定前途光明。
——[美]法蘭克·貝德佳
想成為一位傑出的銷售員,首要條件便是“自律”。一般銷售員的苦惱不在於過多的工作壓力和挑戰,而是太自由的工作,過分的自由養成了懶散懈怠的習慣。
銷售員每天早晨要到公司報到,開例會研究市場業務的情況。大概在十時左右,例會便完畢了。於是,他們各奔東西,因為他們的任務是跑到外麵找客戶。可惜,普通的銷售員,都不能達到公司的期望和要求。
公司內部的銷售員,通常可分為四類。其中經驗好的銷售員分為兩類。第一類人,屬於傑出的人才,他們經驗豐富,勤勉向上而有極高的自律精神。開會之後,明白了公司新產品的優質條件和市場走勢,便趕快將新的東西告訴客戶,洽談新的生意。於是,例會之後,便是繁忙的一天,他們對自己要求極高,往往不滿意自己的成績。第二類人,也是老練的,但由於性格關係,他們永遠沒有過高的成就。他們的生意普通,和客戶的關係相當好,往往不用到處找新生意,通常一兩個電話便把整周的生意額填滿了,滿足了公司的要求之後,便不肯再努力了。
除了經驗好的銷售員之外,便是一些初入行的同事,他們又可分為兩類:第一類是沒有經驗但勇於學習和努力工作的人,明知困難,仍然出外找生意。雖然整天外出見人,也沒有什麼結果。但他們明白成功是要付出代價。所以,他們甘於接受失敗的打擊,點點滴滴地從失敗之中建立人際關係,希望有朝一日成為一位傑出的銷售員。例會之後,勇敢地到外麵找生意。第二類屬於銷售行業的過客,就算有機會成功,也不過是普通人才。他們的意誌較薄弱,他們恐懼失敗,害怕陌生人,往往不願意也不敢到處去碰。例會之後,便努力去找些不工作的借口,如果當日碰到一些同事,因剛剛完成了一樁大買賣而準備慶祝休息一番,他們便一拍即合。不工作的借口更是堂而皇之了,“為了和老手學習,一定要打好關係”,於是乎,借應酬為名而偷懶。
勤勉向上的人,明知客觀的經濟條件惡劣,也出外找生意,往往在偶然之間,碰到新客戶。他們的幸運,是由無數汗水聚成的。借口休息的朋友,便呼朋引伴,去飲早茶。之後,又不知如何是好。因為工作了整天找不到生意的人,在失敗的時候,多是垂頭喪氣而很少埋怨別人,他們知道自己不足的地方,沉思如何解決的方法。
有一位在阿裏巴巴公司工作的銷售精英,銷售業績從來沒有掉下過前三名。因為他太勤奮了,他一天可以跑三個城區,當別人都回家的時候,他也許剛剛踏上返程的車。一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的。
想成為一位傑出的銷售員,就要去做一些應該做的事,比如拜訪客戶,洽談生意才是唯一的目標,切勿因為自己的喜惡偏好而改變。
作為一個優秀推銷員,對待客戶要勤於接觸。俗話說見麵三分情,人與人之間如果有幾分熟悉,說起話來就親切許多,尤其是中國人樸實的個性,比較注重情感的交流,所以客戶的培養必須從勤於接觸開始,找機會和客戶建立友誼,從內心深處真誠地關心他,自然就可以獲得相對應的認同,麵對推銷員的要求,客戶也就不好意思拒絕了。這就是人際關係中,麵對麵溝通能產生立即而善意回應的功能,特別是在談話之中,若能善用肢體的接觸更可以影響對方的思想。
作為一個傑出推銷員,他們會勤練推銷技巧。沒有人天生就具備超乎常人的推銷能力,任何推銷技巧都必須通過學習才能夠理解與運用。
在學習之後必須借由不斷的練習來提升經驗與膽量,使之成為自己推銷習慣的一部分,長久累積,推銷能力就如同爬樓梯一般,由下而上步步提升,同時也建立起自己紮實的信心,千萬不要好高騖遠,許多不切實際的人往往是說得多做得少,光說不練絕對是無法達到目標的,流於形式和花哨的推銷練習,對於推銷能力是完全沒有幫助的。
總之,推銷這一行和其他行業一樣,都需要勤奮。
推銷員最怕的習慣就是懶惰和懈怠。沒有一個訂單、沒有一次業績不是靠勤奮來獲得的,隻有勤奮,才能抓住每一次與客戶的溝通機會,隻有勤奮,才能在最短的時間內創造最大的銷售成果。